Definiciones de las PQRSD

¿Ya conoces las PQRSD? Peticiones son un derecho fundamental de las personas para hacer peticiones respetuosas con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto Quejas son la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, la atención, conductas irregulares o no cumplimiento de la oferta de servicios Reclamos son oposiciones que se formulan a una decisión considerada injusta o inaceptable Sugerencia es la recomendación entregada por el ciudadano a cualquier entidad para generar mejoras Denuncia es el relato que un ciudadano realiza, en cumplimiento de su deber de solidaridad, para enterar a las autoridades de la existencia de hechos irregulares