Carta de trato digno a los usuarios de la Institución

A la ciudadanía y la comunidad universitaria:

El Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid es un espacio de encuentro y convergencia, donde todas las corrientes de pensamiento y todos los sectores sociales, étnicos, regionales y locales tienen cabida. Nuestro objetivo primordial es fomentar el acceso equitativo al sistema educativo colombiano, formando profesionales competentes y socialmente responsables.

A través de la generación de conocimiento en campos avanzados como las ciencias, la técnica, la tecnología, el arte y la filosofía, analizamos los problemas nacionales y proponemos formulaciones y soluciones pertinentes e independientes, manteniendo nuestra autonomía académica e investigativa.

En nombre de nuestra institución, nos dirigimos a ustedes con el firme propósito de reafirmar nuestro compromiso inquebrantable con el trato digno, equitativo y respetuoso, considerado y diligente hacia todos los ciudadanos y miembros de nuestra comunidad politécnica sin distinción alguna.

Buscamos fortalecer la relación con los grupos de valor a través de la comunicación directa y la transparencia, garantizando el pleno respeto de los derechos constitucionales y legales.

En cumplimiento de nuestras obligaciones legales y normativas, les invitamos a conocer sus derechos y deberes como miembros de nuestra comunidad politécnica. Asimismo, queremos hacerles partícipes de los canales dispuestos para atender cualquier inquietud, solicitud o sugerencia que puedan tener. Estamos comprometidos en escucharles activamente y responder de manera oportuna y eficaz.

Derechos de los ciudadanos

Ser tratados con el respeto y recibir la consideración debida a la dignidad de la persona humana, sin discriminación o distinción de ninguna naturaleza.
Recibir atención especial y preferente, si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y, en general, personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta.
Respetar y hacer respetar el derecho a la intimidad personal y familiar, así como su buen nombre.
Presentar peticiones en cualquiera de sus modalidades, verbalmente, por escrito, o por cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de apoderado, así como a obtener información y orientación acerca de los requisitos que las disposiciones vigentes exijan para tal efecto.
Obtener respuesta clara, oportuna, eficaz y veraz a las peticiones presentadas, en los plazos establecidos por la ley.
Conocer información sobre los servicios que presta la Institución.
Recibir información sobre el estado de los trámites, documentos o registros que reposan en la Institución, así como a solicitar copias de los mismos, salvo aquellos documentos de expresa reserva legal, en los plazos establecidos por la ley.
Conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellos en bases de datos o archivos de la Institución; conforme al artículo 15 de la Constitución Política.
Aportar documentos u otros elementos de prueba en cualquier actuación administrativa en la cual tenga interés, a que dichos documentos sean valorados y tenidos en cuenta por las autoridades al momento de decidir y a que estas le informen al interviniente cuál ha sido el resultado de su participación en el procedimiento correspondiente.
Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los servidores públicos y de los particulares que cumplan funciones administrativas.

Deberes de los ciudadanos

Acatar la Constitución y las leyes.
Obrar conforme al principio de la buena fe, absteniéndose de emplear maniobras dilatorias en las actuaciones que demoren los procesos, de efectuar o aportar documentos falsos o hacer declaraciones falsas o temerarias entre otras conductas.
Ejercer con responsabilidad sus derechos, y, en consecuencia, abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes.
Observar un trato respetuoso con los servidores públicos.
No emplear maniobras que puedan hacer incurrir en error a los funcionarios y a la Institución.
Ejercer con responsabilidad sus derechos.
Usar apropiadamente de los canales de comunicación.