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SQR: SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS
Información: Señor Usuario, tenga en cuenta que:
Un reconocimiento es el que se expresa positivamente respecto a la calidad de la atención brindada o del servicio prestado.
Una solicitud de información es aquella que se realiza con el propósito de requerir información relacionada con un servicio o atención de alguna necesidad particular.
Una Sugerencia es la propuesta que se presenta con el fin de corregir, agilizar y mejorar la calidad de los servicios.
Una Queja es aquella insatisfacción manifestada por un usuario, frente a una mala atención o maltrato.
Un Reclamo es: aquella insatisfacción manifestada por un usuario, frente a un servicio acordado. .
Ayuda: Usted debe llenar todos los campos del formulario para nosotros poder dar respuesta a sus comentarios y requerimientos, y de esta manera poder brindarle un mejor servicio; en caso de cometer errores, el sistema le indicará dónde debe corregir. Para obtener ayuda, posicione el puntero del ratón sobre el campo para el cual la requiere y cuando termine de digitar todos los datos, presione el botón Grabar... que hay al final de la página; si desea consultar la respuesta a solicitudes anteriores, haga click en la lupa que hay en la barra de herramientas en la parte superior derecha de la página.
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